Cette politique de protection des renseignements personnels explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site Web et lorsque vous communiquez avec nous par le biais des fonctionnalités présentes sur le site.
Consentement
En acceptant cette politique lors de votre première visite et en utilisant notre site Web et ses fonctionnalités, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessus en lien avec la protection des renseignements personnels.
Nous vous encourageons à la lire attentivement et à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation de vos renseignements personnels.
Mise en application
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des renseignements personnels sans préavis. Toute modification sera effective dès sa publication sur notre site Web, et la version la plus récente de la politique sera toujours disponible pour consultation.
En cas de changements majeurs apportés à cette politique, nous vous informerons dès votre arrivée sur le site Web afin que vous puissiez en prendre connaissance.
Raison de la collecte des renseignements personnels
Nous recueillons et utilisons principalement vos renseignements personnels dans le but de:
Permettre aux utilisateurs de consulter et de naviguer de manière adéquate sur notre site Web en fournissant une expérience conviviale et personnalisée;
Optimiser les fonctionnalités, le contenu et les performances de notre site Web en analysant les informations collectées pour améliorer continuellement notre offre de service;
Détecter toute problématique pouvant survenir sur notre site Web afin de garantir sa sécurité et son bon fonctionnement, ainsi que de prévenir les activités frauduleuses ou les violations des conditions d’utilisation;
Permettre aux utilisateurs de nous transmettre des demandes d’informations via le formulaire de contact intégré dans le site Web et procéder à un suivi adéquat de vos demandes lorsque vous prenez contact avec nous;
Proposer du contenu publicitaire mieux ciblé et adapté à votre profil afin de vous offrir des annonces pertinentes correspondant à vos intérêts et à vos préférences;
Procéder à un suivi adéquat de vos demandes lorsque vous prenez contact avec nous.
Nous nous engageons à utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins énoncées ci-dessus et à ne pas les partager, à ne pas les vendre ou à ne pas les louer à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels et pour respecter les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité des renseignements personnels.
Les renseignements personnels collectés
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site Web fourni par Google, pour recueillir des informations sur l'utilisation de notre site Web. Google Analytics utilise des témoins de navigation (cookies) et d'autres technologies de suivi pour recueillir des données comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez sur notre site Web, la durée de votre visite et d'autres informations relatives à votre interaction avec notre site.
Il est important de noter que les données collectées par Google Analytics sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google. Nous n'avons pas accès aux renseignements personnels identifiables vous concernant recueillis par Google Analytics. L'utilisation de Google Analytics nous permet d'obtenir des informations statistiques précieuses tout en préservant votre confidentialité.
Si vous souhaitez désactiver le suivi effectué par Google Analytics, vous pouvez utiliser des options de désactivation disponibles pour votre navigateur ou utiliser le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de Google pour en savoir plus sur la manière dont vos renseignements personnels sont traités par Google Analytics : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
Témoins et autres outils de tracking
Nous utilisons des outils de pixel sur notre site Web pour recueillir des informations afin d'améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser notre contenu et nos offres et effectuer des analyses statistiques pour optimiser notre présence en ligne. Les outils de pixel, également appelés balises de suivi ou balises Web, sont de petits fichiers graphiques invisibles intégrés dans les pages Web.
Une balise Marchex.io est mise en place pour comprendre et optimiser les interactions avec nos clients lors des appels téléphoniques. Les données et renseignements personnels recueillis peuvent inclure des informations telles que les numéros de téléphone composés, la durée des appels ainsi que des données démographiques et géographiques des appelants si elles sont disponibles. Ces données sont collectées dans le but d'analyser les performances des campagnes marketing, d'améliorer la qualité du service client et de prendre des décisions stratégiques basées sur des informations précises. Il est important de noter que Marchex.io se conforme aux réglementations en matière de protection des données et de confidentialité, et met en place des mesures de sécurité robustes pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations collectées.
Un pixel Facebook est mis en place pour suivre et collecter diverses données et renseignements personnels des visiteurs. Les informations recueillies peuvent inclure des données démographiques telles que l'âge, le sexe et la localisation géographique, ainsi que des informations sur le comportement en ligne comme les pages visitées, les actions effectuées (comme la soumission d'un formulaire), et même des informations de navigation telles que le type de navigateur et l'appareil utilisé. Ces données sont utilisées pour créer des audiences cibles pour les campagnes publicitaires, mesurer l'efficacité des annonces, personnaliser le contenu et les offres pour les utilisateurs, et analyser les tendances de trafic sur le site. Il est important de noter que Facebook a mis en place des mesures pour garantir la confidentialité et la sécurité des données collectées via son pixel, et offre des options de contrôle et de paramétrage pour les utilisateurs concernant la façon dont leurs données sont utilisées à des fins publicitaires.
Formulaire
Nous pouvons également recueillir certains renseignements personnels, tels que votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou toute autre information que vous choisissez de nous fournir volontairement en utilisant notre formulaire de contact.
Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous avez la possibilité de nous transmettre ces renseignements personnels dans le but de faciliter la communication et de répondre à vos demandes spécifiques. Nous traiterons ces renseignements personnels avec la plus grande confidentialité et les utiliserons uniquement dans le cadre prévu, conformément à notre politique de protection des renseignements personnels.
Il est important de souligner que les renseignements personnels collectés via les outils sont traités conformément à notre politique de protection des renseignements personnels et sont utilisés uniquement aux fins énoncées dans ladite politique. Nous nous engageons à utiliser ces renseignements personnels de manière responsable et à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité et leur protection conformément aux lois et aux réglementations applicables.
Quand les renseignements personnels sont-ils collectés ?
Vos renseignements personnels sont collectés lors de votre visite sur notre site Web par l’entremise des outils susmentionnés. En accédant à ce site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels par le biais de cookies. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies en ajustant les paramètres dans la section prévue à cet effet sur notre site Web.
Vos renseignements personnels sont également collectés lorsque vous utilisez le formulaire de prise de contact de notre site Web, sans que le consentement n’ait été donné puisqu’il s’agit d’une divulgation volontaire. Pour plus d’information à ce sujet, veuillez consulter la section « Formulaire » ci-dessus.
Comment les renseignements personnels sont conservés à la suite de la collecte ?
Nous conservons les renseignements personnels que vous nous fournissez uniquement pour la durée nécessaire nous permettant d’atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés. Ces renseignements personnels seront détruits lorsque ces fins ont été accomplies.
Nous accordons une grande importance à la préservation de l'anonymat de tous les renseignements personnels collectés sur notre site Web.
L'accès aux renseignements personnels recueillis par les outils connectés à notre site Web est strictement réservé aux membres de notre équipe concernés lorsque cela est nécessaire pour l'exécution de leurs fonctions au sein de l’entreprise. Nous prenons des mesures strictes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Notre infrastructure technologique est régulièrement mise à jour et renforcée pour prévenir tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive des renseignements personnels.
De plus, nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos renseignements personnels lors de leur transmission sur notre site Web.
Divulgation de vos renseignements personnels
La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour nous et nous nous engageons à ne pas les divulguer à des tiers inconnus sans avoir préalablement obtenu votre consentement, et ce, afin d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Pour des fins de prestation de service, il est possible que nous devions partager vos renseignements personnels avec des tiers ayant mis en place des mesures de sécurité appropriées. Ces tiers comprennent notamment nos fournisseurs de services et autres partenaires externes nous permettant, entre autres, d’assurer nos services envers vous ou pour des fins de conservation et de stockage des renseignements personnels que nous recueillons.
Dans la mesure où certains de ces fournisseurs sont situés à l’extérieur du Québec, il est possible que certains de vos renseignements personnels soient communiqués à l’extérieur de la province. Dans les cas où la conservation, le stockage ou le traitement de vos renseignements personnels est effectué par un fournisseur de service tiers situé à l’extérieur du Canada, il est possible que la législation et la réglementation applicable dans le pays où se situe ce fournisseur de services permettent aux autorités compétentes d’avoir accès à vos renseignements personnels.
En cas de fusion ou de réorganisation au sein de l’entreprise, un accord sur la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels aura été préalablement conclu. Les renseignements personnels seront alors utilisés dans le respect des mêmes objectifs pour lesquels ils ont été initialement collectés et/ou pour le bien de la transaction.
Si une autorité publique exerce un pouvoir conformément à la loi, pour défendre nos droits ou pour se conformer à une exigence légale. Si l’entreprise est amené à divulguer des renseignements personnels ou à les fournir à une institution gouvernementale en vertu d'une loi ou d'une ordonnance du tribunal, un avis sera communiqué et accessible à tous.
Pour toute question relative à la divulgation de vos renseignements personnels, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.
Hyperliens et tiers
Le site Web peut offrir des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers. Veuillez noter que lorsque vous utilisez ou activez ces liens ou fonctionnalités, vous quittez notre site Web et vous êtes soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de protection des renseignements personnels propres à ces tiers. Il est important de comprendre que nous n'exerçons aucun contrôle sur ces plateformes tierces, et notre responsabilité n’est, en aucun cas, engagée quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leur sécurité.
Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de protection des renseignements personnels et des conditions d'utilisation des sites Web ou des plateformes de tiers avant d'y accéder ou d'interagir avec eux. Cela vous permettra de comprendre comment ces tiers collectent, utilisent et protègent vos renseignements personnels.
Veuillez noter que la présence de liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers sur notre site Web ne constitue pas une approbation, une recommandation ou une garantie de la part de l’entreprise. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions, aux contenus ou aux politiques de ces tiers.
Vos droits
Vous avez le droit de connaître la liste des renseignements personnels que nous détenons ainsi que les actions de traitement qui ont été entreprises à leur égard. Cette demande doit être effectuée au responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées se trouvent au bas de cette page.
Vous avez également la possibilité de soumettre une demande de rectification de ces renseignements personnels si nécessaire. Nous nous engageons à traiter rapidement et efficacement toute demande de rectification afin de garantir que vos renseignements personnels soient exactes et à jour.
Vous avez le droit de révoquer votre consentement quant à l'utilisation et à la conservation des renseignements personnels que l’entreprise a collectés auprès de vous. La révocation de ce consentement pourrait amener l’entreprise à ne plus être en mesure de vous fournir certains produits ou services.
Vous êtes en droit d'exprimer une demande en lien avec cette politique dans le cas où vous ne parviendriez pas à repérer l'information que vous cherchez. Nous sommes entièrement engagés à assurer que toutes les informations pertinentes soient accessibles et compréhensibles.
Vous avez le droit de formuler une plainte si vous êtes insatisfait de la façon dont l’entreprise gère vos renseignements personnels. Cette plainte doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
Sécurité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, divulgation, altération ou destruction. De plus, nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des renseignements personnels et de confidentialité.
Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité mise en place, nous vous invitons à communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation de vos renseignements personnels, nous vous invitons à nous contacter. Nous nous efforcerons de vous fournir des réponses claires et de traiter vos demandes de manière appropriée.
Si vous constatez un manque ou une absence d'information, nous vous encourageons vivement à soumettre une demande et nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir les éclaircissements nécessaires
Par courriel: apetitclerc@implantquebec.com
Adresse: 3105 boul. Hochelaga, Québec (QC), G1W 2P9
Téléphone: 418-658-5177
Dernière révision: 5 février 2024